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Abaixo você encontra perguntas frequentes sobre nosso site,que podera ajudar a tirar suas dúvidas sobre o site ou resolver problemas que você possa vir a enfrentar. Caso não encontre o que procura aqui nos contate através do e-mail suporte.

• Sou assinante Uol, mas meu login e senha não funcionam no SexLive. Porquê?
• Sou assinante Uol e assinei o SexLive, mas meu login e senha não funcionam.
• Sou assinante SexLive, mas meu login e senha não funcionam.
• Sou assinante SexLive e tenho certeza de que meu login e senha estão corretos, mas ainda não consigo acessar o conteúdo do SexLive.
• Quando tento logar aparece o erro "acesso simultâneo".
• Utilizo o navegador Firefox ou o Ópera e não consigo acessar o site corretamente.
• Utilizo o Internet Explorer, mas O filme não está aparecendo.
• Esqueci minha senha. O que faço?
• Não gostei de algo no site, ou tenho alguma sugestão a fazer.

• Sou assinante Uol, mas meu login e senha não funcionam no SexLive. Porquê?

  O assinante UOL não tem acesso automático ao nosso conteúdo, sendo necessário assinar nosso site. Entretanto, oferecemos a esses assinantes um desconto promocional, conforme nossa página de assinaturas. A página de assinatura especial para assinantes UOL pode ser acessada através do endereço cadastro uol.

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• Sou assinante Uol e assinei o SexLive, mas meu login e senha não funcionam.

  O login e senha dos assinantes UOL para nosso site são os mesmos utilizados para o acesso ao conteúdo e email UOL. Uma causa muito comum de senha incorreta é o pressionamento da tecla CAPS LOCK na hora da assinatura ou do login. Na dúvida, por favor utilize a página de recuperação de senha do UOL, em https://sac.uol.com.br/info/esqueci-senha.jhtm. Caso o procedimento não solucione a questão, você pode entrar em contato conosco através do telefone (11)5627-3030

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• Sou assinante SexLive, mas meu login e senha não funcionam.

  Seu login e senha devem ser exatamente iguais aos informados quando da assinatura. Seu login é o email informado (ainda que incorreto). Por favor, verifique se sua tecla CAPS LOCK não se encontra pressionada. Na dúvida, por favor utilize nossa página https://sac.uol.com.br/info/esqueci-senha.jhtm, valendo as mesmas observações da resposta acima ou ligue para (11)5627-3030. Teremos prazer em atendê-lo.

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• Sou assinante SexLive e tenho certeza de que meu login e senha estão corretos, mas ainda não consigo acessar o conteúdo do SexLive.

  Por favor, entre em contato com o email faleconosco@sexlive.com.br informando seu login, seu navegador, sistema operacional e detalhe o erro que teremos prazer em ajudá-lo. Se possível, envie o print screen da tela com o erro.

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• Quando tento logar aparece o erro "acesso simultâneo".

  Ao sair de nosso site, o usuário deve utilizar o botão logout (localizado na parte superior direita da página). Sem esse passo, nossos sistemas assumem que o assinante está logado por mais 20 minutos, impedindo um novo acesso com o mesmo login e senha caso o endereço IP do computador do assinante mude (por exemplo, se uma nova conexão com o provedor de acesso for efetuada). Caso mesmo após esse período de tempo o acesso não se normalize, por favor, entre em contato com o email faleconosco@sexlive.com.br informando seu login, navegador e sistema operacional que teremos prazer em ajudá-lo.

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• Utilizo o navegador Firefox ou o Ópera e não consigo acessar o site corretamente.

  Nosso site é melhor visualizado no Internet Explorer. A última versão do Internet Explorer pode ser baixada do endereço http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b&displaylang=en. Caso ainda assim não funcione, por favor, entre em contato conosco detalhando o erro.

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• Utilizo o Internet Explorer, mas O filme não está aparecendo.

  Por favor, siga os passos abaixo antes de entrar em contato com o nosso suporte:
  
  A) Verifique se seu navegador é o Internet Explorer 6 (ou superior) e se o seu media player é o Windows media player versão 10 (ou superior). Caso não seja, por favor utilize o referido navegador ou faça o upgrade de seu media player para a versão 10. ( Baixe aqui a última versão do WMP).
  B) Verifique se o seu Flash Media Player é o 9 (ou superior) . Caso não sua versão seja inferior, a ultima versão pode ser baixada no endereço http://get.adobe.com/flashplayer/?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash C) se nada funcionar, por favor, entre em contato conosco ( faleconosco@sexlive.com.br), informando a versão de seu navegador, versão do sistema operacional e se possui firewall. Se possível, envie o print screen da tela com o erro.
  
  

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• Esqueci minha senha. O que faço?

  Para recuperar sua senha, você deve acessar a página da nossa Central de Atendimento (https://sac.uol.com.br/info/esqueci-senha.jhtm) ou ligar para (11)5627-3030.

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• Não gostei de algo no site, ou tenho alguma sugestão a fazer.

  Nosso objetivo é fazer o melhor site possível para nossos assinantes e todas as críticas e sugestões são benvindas e mesmo incentivadas. Por favor, envie-as para o email faleconosco@sexlive.com.br.

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